よくある質問

お問い合わせトップ5

MSAにご登録されている情報と一致していることをご確認ください。MSAでの情報がカタカナまたは平仮名表記であれば、カタカナまたは平仮名での情報となります。

サイトリニューアル前(2022年8月リニューアル実施)のパスワードでログインしていないかご確認ください。2022年8月以前にご登録の会員でログインしていただく場合、パスワードの再設定が必要となります。ご設定がまだの方は、こちらから再設定をお願いいたします。

ご注文を確定した後に、ご注文内容を変更することはできません。 ご注文内容をよくご確認の上、ご購入ください。商品・数量を変更ご希望の場合は、マイページ内「購入履歴」の詳細ページよりご注文をキャンセルしていただき再度ご注文ください。(※ステータスが「配送準備中」「発送済」となっているご注文はキャンセルができません。)

ご注文いただいた商品の出荷準備が完了するまでの間は、キャンセルすることが可能です。MY CHOICE MY LIFEのマイページ内「購入履歴」の詳細ページより、キャンセルしてください。(※ステータスが「配送準備中」「発送済」となっているご注文はキャンセルができません。)

「info@mychoice-mylife.com」よりメールをお送りいたしますので、受信可能な状態に設定をお願いいたします。

メールの設定等により、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされてしまう場合がございます。 通常の受信ボックスにメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

iCloud.com や mac.com 等のApple系のメールアドレス、または outlook.jp 等のマイクロソフト系のメールアドレスは、迷惑メール判定が厳しく、問題がないメールもスパム判定を受けることがあります。スパム判定を受けた場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、受信ボックスまで届かなかったりと、メールをご確認いただけなくなる可能性がございます。そのため、極力Apple系のメールアドレス、マイクロソフト系のメールアドレスのご利用はお控えいただくよう、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

MY CHOICE MY LIFEの会員登録・会員情報に関して

MY CHOICE MY LIFEの会員登録は年会費、入会金ともに発生いたしません。

サイトリニューアル前(2022年8月リニューアル実施)のパスワードでログインしていないかご確認ください。2022年8月以前にご登録の会員でログインしていただく場合、パスワードの再設定が必要となります。ご設定がまだの方は、こちらから再設定をお願いいたします。

MY CHOICE MY LIFEのマイページ内にて、ご登録された「お名前」「メールアドレス」「ご住所」をご確認いただけます。
また、お客様ご自身で「お名前」「メールアドレス」の情報を変更することはできません。ご変更されたい場合は、ページ下部にございますMY CHOICE MY LIFEのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※「ご住所」に関しましては、マイページ内「ご登録住所を変更する」よりご変更が可能です。

MY CHOICE MY LIFEのログインページ内「パスワードをお忘れの方」より、パスワードのご変更が可能です。パスワードのご案内はできかねますので、お客様にて保管をお願いいたします。

MY CHOICE MY LIFEのマイページ内「パスワードを変更する」より、パスワードのご変更が可能です。

すでに受信されているメールマガジン内の「登録解除」からお手続きいただけます。

MSA会員の設定に関して

MSAにご登録されている情報と一致していることをご確認ください。MSAでの情報がカタカナまたは平仮名表記であれば、カタカナまたは平仮名での情報となります。

ご注文に関して

ご注文手続きが完了しますと、「info@mychoice-mylife.com」より「ご注文内容の確認 注文番号:*******」という件名のメールをお客様の登録メールアドレス宛に送信いたします。こちらのメールが届いている場合、ご注文は完了しております。また、MY CHOICE MY LIFEの会員のお客様は、MY CHOICE MY LIFEのマイページ内「購入履歴」よりご確認いただけます。

iCloud.com や mac.com 等のApple系のメールアドレス、または outlook.jp 等のマイクロソフト系のメールアドレスは、迷惑メール判定が厳しく、問題がないメールもスパム判定を受けることがあり、ご注文が完了してもメールが届かない場合がございます。その場合はMY CHOICE MY LIFEのマイページ内「購入履歴」よりご確認ください。

ご注文完了時に「info@mychoice-mylife.com」より「ご注文内容の確認 注文番号:*******」という件名のメールをお送りしておりますので、そちらより内容をご確認ください。また、MY CHOICE MY LIFEの会員のお客様は、MY CHOICE MY LIFEのマイページ内「購入履歴」よりご確認いただけます。

iCloud.com や mac.com 等のApple系のメールアドレス、または outlook.jp 等のマイクロソフト系のメールアドレスは、迷惑メール判定が厳しく、問題がないメールもスパム判定を受けることがあり、ご注文が完了してもメールが届かない場合がございます。その場合はMY CHOICE MY LIFEのマイページ内「購入履歴」よりご確認ください。

ご注文を確定した後に、ご注文内容を変更することはできません。 ご注文内容をよくご確認の上、ご購入ください。商品・数量を変更ご希望の場合は、マイページ内「購入履歴」の詳細ページよりご注文をキャンセルしていただき再度ご注文ください。(※ステータスが「配送準備中」「発送済」となっているご注文はキャンセルができません。)

ご注文を確定した後に、決済方法を変更することはできません。決済方法をよくご確認の上、ご購入ください。決済方法を変更ご希望の場合は、マイページ内「購入履歴」の詳細ページよりご注文をキャンセルしていただき再度ご注文ください。(※ステータスが「配送準備中」「発送済」となっているご注文はキャンセルができません。)

ご注文いただいた商品の出荷準備が完了するまでの間は、キャンセルすることが可能です。MY CHOICE MY LIFEのマイページ内「購入履歴」の詳細ページより、キャンセルしてください。(※ステータスが「配送準備中」「発送済」となっているご注文はキャンセルができません。)

商品のお届けに関して

ご注文から1週間前後のお届けとなります。 (予約商品及び再販商品を除く) 年末年始、夏期休暇、祝祭日やご注文が集中した際は、お時間をいただく場合がございます。

ご注文を確定した後に、配送先を変更することはできません。配送先を変更ご希望の場合は、マイページ内「購入履歴」の詳細ページよりご注文をキャンセルしていただき再度ご注文ください。(※ステータスが「配送準備中」「発送済」となっているご注文はキャンセルができません。)

ご注文手続きの際にご指定いただけます。
「info@mychoice-mylife.com」より「注文番号 ******* の発送が完了しました」という件名のメールが届いた後にご指定されたい場合は、佐川急便へお問い合わせください。

恐れ入りますが、複数注文のおまとめは承っておりません。ご注文のおまとめをご希望の場合は、マイページ内「購入履歴」の詳細ページより各ご注文をキャンセルしていただき再度ご注文ください。(※ステータスが「配送準備中」「発送済」となっているご注文はキャンセルができません。)

商品を出荷する際に、「info@mychoice-mylife.com」より「注文番号 ******* の発送が完了しました」という件名のメールをお客様のご登録メールアドレス宛に送信します。

トラブル

商品はご注文から1週間前後のお届けとなります。 (予約商品及び再販商品を除く)1週間以上経っても届かない場合、ページ下部のお問い合わせフォームより、ご注文番号とご注文者名をご記入の上、お問い合わせください。

また「info@mychoice-mylife.com」より「注文番号 ******* の発送が完了しました」という件名のメールが届いてから、3日経過しても商品が届かない場合、メール内に記載されているお問い合わせ番号より、佐川急便へお問い合わせください。

「info@mychoice-mylife.com」よりメールをお送りいたしますので、受信可能な状態に設定をお願いいたします。

メールの設定等により、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けされてしまう場合がございます。 通常の受信ボックスにメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

iCloud.com や mac.com 等のApple系のメールアドレス、または outlook.jp 等のマイクロソフト系のメールアドレスは、迷惑メール判定が厳しく、問題がないメールもスパム判定を受けることがあります。スパム判定を受けた場合、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまったり、受信ボックスまで届かなかったりと、メールをご確認いただけなくなる可能性がございます。そのため、極力Apple系のメールアドレス、マイクロソフト系のメールアドレスのご利用はお控えいただくよう、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品違いの場合を除き、お客様都合による商品のお取替えはできません。予めご了承ください。

返品は一切受け付けておりませんので、予めご了承ください。 ただし、輸送による商品の破損、商品の不良および発送ミスがありました場合のみ、商品をご返品いただくことが可能です。 お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡いただき、商品到着後8日以内に「送料着払い」でご返送ください。

輸送による商品の破損、商品の不良および発送ミスがありました場合、交換を送料弊社負担でお受けいたします。お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡いただき、商品到着後8日以内に「送料着払い」でご返送ください。

その他

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

■クレジットカード決済
お取り扱い可能なカードブランドは、以下の通りです。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

■あと払い決済(ペイディ)
あと払い決済(ペイディ)は、コンビニ・銀行での後払い決済です。
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただけます。事前登録・クレジットカードは必要ありません。月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回になります。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替となります。

支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生し、お客様にご負担いただきます。
・コンビニ払いの場合:356円(税込)
・銀行振込の場合:振込手数料 ※金融機関により異なります。
・口座振替の場合:支払手数料は発生いたしません。

■Amazon Pay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品のお支払いができるサービスです。

※代金引換払いはご利用いただけませんのでご了承ください。

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。
※お客様の端末の設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品の販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフという制度は日本の特定商取引法の通信販売に関する規定の中で定められているもので、訪問販売における押売り、衝動買いなどからお客様を保護するために制定されております。
当サイトのような通信販売サイトも、特定商取引法適用の対象となりますが、お客様自らの意思で購入を検討する余裕のある通信販売においては、クーリングオフは適用外となっております。
ただし、輸送による商品の破損、商品の不良および発送ミスがありました場合のみ、商品をご返品いただくことが可能です。 お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡いただき、商品到着後8日以内に「送料着払い」でご返送ください。

MY CHOICE MY LIFEでは、領収書の個別発行依頼には対応いたしかねます。予めご了承ください。

Contact us

当店に対するご意見ご感想、お問い合わせなど、こちらのフォームよりお気軽にお尋ねください。

※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、info@mychoice-mylife.comからのメールが受信できるようにご設定ください。こちらからの返信メールが届かない場合があります。

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